Términos de servicio

Fecha de vigencia: 24 de abril de 2018

Felicitaciones por haberse suscrito a Hum. Hum es un programa (“Hum”, el “Servicio,” o el “Programa”) que le proporciona información y servicios para ayudarle a vivir una experiencia de conducción más inteligente, segura y conectada. El Servicio Hum puede incluir funciones como la navegación de vehículos, información de diagnóstico, acceso a una Línea directa de mecánicos, recordatorios sobre dónde ha estacionado, consejos para una conducción más segura, asistencia para la localización de vehículos, descuentos para consumidores y viajes, asistencia en la carretera y de emergencia, y un punto de acceso wifi.

Hay dos modelos diferentes del Sistema Hum. Puede elegir si desea comprar el Sistema Hum+ o el Sistema Humx en función de las características ofrecidas con cada nivel de Servicio. El sistema Hum+ consta de un dispositivo (el “Lector OBD”) que se conecta al puerto de diagnóstico a bordo (“OBD II”) de cada vehículo elegible que registre (el “Vehículo”). El sistema Humx también incluye un altavoz inalámbrico (el “Altavoz”) que se conecta al visor del Vehículo (en conjunto, el “Sistema”). Si compró el sistema Hum+ antes del 30 de junio de 2018, también puede incluir un Altavoz Hum+.

Hay disponibles tres niveles de Servicio: Hum, una aplicación móvil para su teléfono inteligente que se puede descargar y usar sin ningún costo para usted; Hum+, la versión estándar del Servicio (anteriormente conocido como Hum); y Humx, la versión de categoría superior del Servicio. El nivel de Servicio y el tipo de Sistema que usted seleccione determina las funciones de Hum a las que tiene acceso, así como el precio de su Sistema Hum y el cargo de suscripción mensual. Ciertas funciones de Hum le son provistas sin costo a través de la aplicación móvil Hum (“Aplicación móvil”). Para tener acceso a la mayoría de las funciones disponibles a través del Servicio, tendrá que comprar un Sistema Hum y una suscripción mensual del Servicio Hum+ o Humx (una “suscripción paga”), y también tendrá que instalar el Sistema Hum en su vehículo. Puede decidir comprar una suscripción paga de Hum+ o una suscripción paga Premium de Humx, que incluye funciones adicionales, como por ejemplo, un punto de acceso wifi.

El presente documento constituye un acuerdo (“Acuerdo”) entre Verizon Telematics Inc. (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) y usted. El Servicio se describe en este Acuerdo y en mayor detalle en el sitio web de Hum, www.hum.com (“Sitio web”), el cual contiene información sobre cada una de las funciones de Hum. Puede visitar el Sitio web, explorar la aplicación Hum, presionar el botón azul del Altavoz en su Vehículo, o llamar al (800) 711-5800 para: (1) obtener más información sobre su suscripción, (2) modificar su suscripción, (3) gestionar su cuenta, y (4) obtener más información sobre el Servicio.

ASISTENCIA EN LA CARRETERA: Los servicios de asistencia en la carretera de Hum son prestados por Signature Motor Club, Inc. y en California por Signature Motor Club of California, Inc. (en conjunto, “Signature Motor Club”). Para los residentes de California, la Asistencia en la carretera se vende a través de NetworkFleet, Inc., con el n.º de licencia 0K98023 de California. La asistencia en la carretera solo está disponible para vehículos con una clasificación de peso bruta del vehículo (Gross Vehicle Weight Rating, GVWR) de hasta 10,000 lb. En caso de conflicto entre este Acuerdo y los términos de servicio de Signature Motor Club, los términos de servicio de Signature Motor Club regirán con respecto a la prestación de servicios de asistencia en la carretera. Todos los demás servicios son proporcionados por nosotros o a través de otros proveedores de servicios que podemos contratar ocasionalmente.

PARA LAS SUSCRIPCIONES DE HUM OBTENIDAS A TRAVÉS DE VERIZON WIRELESS O UN MINORISTA AUTORIZADO DE VERIZON WIRELESS, SE APLICA EL ACUERDO DEL CLIENTE DE VERIZON WIRELESS Y LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE HUM DE VERIZON WIRELESS, LOS CUALES SE ENCUENTRAN DISPONIBLES EN https://www.verizonwireless.com/support/hum-by-verizon-legal/.

USTED ACEPTA EL PRESENTE ACUERDO AL HACER LO SIGUIENTE:

Aceptándolo por escrito, por correo electrónico, por teléfono, utilizando la aplicación Hum o en persona;

Abriendo un paquete donde diga que usted está aceptando el acuerdo al abrirlo;

Activando su Servicio.

Cuando lo acepta, declara que tiene por lo menos 18 años y está legalmente capacitado para aceptar un acuerdo.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: El Servicio consta de un conjunto de características (“Características del Servicio”), incluida la asistencia en la carretera según lo descrito en los términos de servicio de Signature Motor Club, y ciertos servicios de vehículos inalámbricos, conforme se describe en el presente Acuerdo y en el Sitio web, para el Vehículo o los Vehículos que usted ha registrado con nosotros. Estas Características del Servicio son proporcionadas por nosotros, nuestras filiales u otros terceros, incluidos proveedores de servicios inalámbricos, operadores de seguridad pública, personal de emergencia, compañías de asistencia en la carretera (es decir, Signature Motor Club y las compañías de remolque que la apoyan), fabricantes de equipos y software, distribuidores, licenciadores, proveedores de contenido y cualquier otra persona o entidad que proporcione cualquier servicio, equipo, contenido, característica o instalación en relación con el Servicio (nuestros “Socios de Servicio”). Las filiales y los Socios de Servicio que proporcionan o participan en la prestación de las Características del Servicio pueden cambiar con el tiempo. También podemos realizar ciertos cambios en los materiales y Funciones del Servicio disponibles a través del Servicio, los cuales serán indicados en el Sitio web.

HUM INCLUYE FUNCIONES DE SERVICIO EN FUNCIÓN DE LA UBICACIÓN DE SU VEHÍCULO: Ofrecemos estas Funciones de Servicio usando los datos recopilados por el Sistema Hum en su Vehículo y la Aplicación móvil Hum en su teléfono inteligente. Cuando se instalan en su Vehículo, el Sistema Hum recopila información sobre la operación, la ubicación y el desempeño de su Vehículo (incluyendo códigos de diagnóstico e información de mantenimiento), así como información sobre la ubicación y el uso del Vehículo (incluyendo distancias de viaje, frenado, aceleración, desaceleración, giros, velocidad (para calcular las millas conducidas y para proporcionar consejos de conducción) y revoluciones por minuto).

Cuando se instala en su teléfono inteligente, la Aplicación móvil recopila información de ubicación y movimiento desde el teléfono inteligente para proporcionar ciertas funciones de Hum. Cuando habilita la Aplicación móvil para recopilar esta información (incluyendo ubicaciones de viaje y distancias, frenado, aceleración, velocidad, tomar curvas y su uso del teléfono inteligente mientras conduce), la Aplicación móvil le proporciona ciertas Características del Servicio, incluyendo una Puntuación de seguridad que describe su conducción (“Puntuación de seguridad”).

PRIVACIDAD: La Política de privacidad de Hum, disponible en http://www.verizon.com/about/privacy/hum-privacy-policy, describe las prácticas de información, recopilación y uso aplicables al uso del Servicio de Hum. Puede acceder y revisar la política de privacidad de Hum navegando a la sección de “Configuración” de la Aplicación móvil y visitando el sitio web señalado anteriormente.

Al suscribirse al Servicio y/o utilizar la Aplicación móvil, acuerda que Verizon podrá recopilar la información descrita anteriormente como parte del Servicio. Puesto que necesitamos cierta información para proporcionarle ciertas Características del Servicio, es posible que se le exija instalar correctamente el Sistema y/o descargar la Aplicación móvil para acceder a ciertas Características del Servicio. ES SU RESPONSABILIDAD NOTIFICAR A TODOS LOS QUE UTILIZAN U OCUPAN SU VEHÍCULO QUE LA UBICACIÓN Y/O LAS CARACTERÍSTICAS DEL LOCALIZADOR DE ESTACIONAMIENTO ESTÁN ACTIVAS Y LE PERMITEN ACCEDER A INFORMACIÓN SOBRE EL VEHÍCULO, INCLUYENDO SU UBICACIÓN.

La información que identifica su Vehículo y otra información personal puede ser compartida como se describe en las secciones de compartición de información de las políticas de privacidad de Verizon y la Aplicación móvil Hum, al igual que cuando sea necesario proporcionar varias funciones de Hum, como los descuentos en base a la Puntuación de seguridad o la ubicación, notificar al personal de emergencia su ubicación si se detecta un choque, ayudar a las autoridades a localizar su Vehículo si lo denuncia como robado, o ayudar a los proveedores de asistencia en la carretera a localizar su Vehículo.

La información de Hum también puede ser usada individualmente o en combinación con otra información de Verizon para establecer perspectivas globales sobre los usuarios de Hum. Por ejemplo, una empresa puede considerar valioso conocer el número de vehículos, en diferentes carreteras y varias ocasiones durante el día y el porcentaje de conductores de aquellos vehículos que se encuentran en un rango de edad determinado. La información de Hum también puede ser compartida con terceros de una manera que no lo identifique personalmente. Por ejemplo, puede usarse para proporcionar servicios de información sobre el tráfico y otros similares, o para informar a los fabricantes de automóviles sobre las características de diferentes modelos de vehículos.

SI OBTIENE EL SERVICIO DE SU EMPLEADOR, LA INFORMACIÓN QUE EL SISTEMA HUM RECOPILA SOBRE USTED Y SU VEHÍCULO ESTARÁ DISPONIBLE PARA SU EMPLEADOR, INCLUYENDO SU UBICACIÓN DEL VEHÍCULO E INFORMACIÓN SOBRE EL USO Y MODO DE OPERACIÓN ’DE SU VEHÍCULO (INCLUYENDO DISTANCIAS DE VIAJE, FRENADO, ACELERACIÓN, DESACELERACIÓN, GIROS, VELOCIDAD Y REVOLUCIONES POR MINUTO).

EL SISTEMA Y LA APLICACIÓN MÓVIL: Debe instalar el Sistema después de inscribir su Vehículo para recibir todos los beneficios disponibles con una suscripción paga. Todavía podrá disfrutar de algunos de los beneficios del Programa si tiene una suscripción paga y elige no instalar el Sistema, pero en particular, no disfrutará de aquellos que requieren la conectividad inalámbrica a través del Lector OBD, y/o no tendrá la capacidad de comunicarse con nosotros a través del Altavoz, si tiene uno. Para disfrutar plenamente de todas las Características del Servicio disponibles con una suscripción pagada, también tendrá que (1) acceder al Sitio web, que requiere acceso a Internet y un navegador de Internet y/o (2) descargar la Aplicación móvil a un teléfono inteligente de Apple o Android. Sin embargo, si tiene una suscripción paga, no está obligado a utilizar la Aplicación móvil o el Sitio web.

La Aplicación móvil Hum está disponible para su descarga sin ningún costo para usted en la tienda de iTunes o Google Play y puede actualizarse ocasionalmente. Muchas funciones de la Aplicación móvil solo están disponibles con una suscripción paga.

El Sistema también debe ser compatible con su vehículo. No use el Sistema en un Vehículo diferente al que registre con nosotros. Evaluamos la compatibilidad de su Vehículo con el Sistema en base a la información que nos proporcione, incluyendo el número de identificación del vehículo (“Vehicle Identification Number, VIN”) o el año, la marca y el modelo de su Vehículo. Usted acuerda proporcionarnos información exacta y fidedigna para evaluar la compatibilidad del Vehículo. USTED ASUME EL RIESGO ASOCIADO CON PROPORCIONARNOS CUALQUIER INFORMACIÓN FALSA O INEXACTA CON RESPECTO A SU VEHÍCULO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER PROBLEMA QUE SURJA DE LA INCOMPATIBILIDAD DEL VEHÍCULO CON HUM.

Su Vehículo debe contar con un sistema eléctrico que funcione para que el Sistema y muchos aspectos del Servicio operen correctamente. El Lector OBD funciona cuando se conecta al puerto OBD-II. Si tiene un Altavoz, el Lector OBD funciona con el Altavoz, que se carga con una batería. El Sistema no funcionará sin la energía eléctrica y de batería adecuadas, y puede no funcionar en absoluto si intenta modificar el Sistema o agregar cualquier equipo o software en o a su Vehículo que no sea expresamente autorizado por nosotros o de otra manera sea incompatible con el Sistema, incluyendo otros dispositivos o productos del mercado de accesorios. La recepción del Servicio puede variar en diferentes Vehículos según los sistemas eléctricos de los mismos y la versión del Sistema o software instalados en el Vehículo.

RECOMENDAMOS QUE CONSIDERE CUIDADOSAMENTE LA COLOCACIÓN DEL ALTAVOZ HUM EL CABLE HUM MIENTRAS LO CARGA. NO PERMITA QUE EL CABLE DEL ALTAVOZ CUELGUE DEL ALTAVOZ MIENTRAS ESTÉ CONDUCIENDO. CARGUE SOLAMENTE EL ALTAVOZ USANDO EL CABLE INCLUIDO CON EL SISTEMA HUM.

Excepto conforme se establezca en los términos de servicio de Signature Motor Club, nos reservamos el derecho de modificar, rescindir o de otro modo modificar el presente Acuerdo y sus documentos incorporados, ocasionalmente. También es posible que dejemos de proporcionar una Característica del Servicio en su totalidad o de forma parcial, si así lo exige una ley, norma o reglamentación, en cuyo caso usted puede cancelar su Servicio. Si lo exige la ley, le notificaremos cualquier cambio por adelantado. VISITE WWW.HUM.COM PARA VER LOS DETALLES MÁS ACTUALIZADOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, ASÍ COMO LOS TÉRMINOS DE SERVICIO. Si utiliza su Servicio, incluyendo la Aplicación móvil, después de que un cambio entre en vigencia, aceptará el cambio. Si no está de acuerdo con un cambio en este Acuerdo o la suscripción, o por cualquier otro motivo—, puede eliminar la Aplicación móvil y/o cancelar su suscripción conforme a sus derechos de cancelación descritos en otro lugar en este Acuerdo. Sin embargo, si hacemos algún cambio en la disposición de resolución de controversias del presente Acuerdo, dichos cambios no afectarán la resolución de controversias que surjan antes de dicho cambio.

SUSCRIPCIÓN PAGA: Su suscripción paga comenzará cuando le proporcionemos una identificación del sistema. Algunas Características del Servicio son accesibles tan pronto como se inicie la suscripción, mientras que otras requerirán que usted reciba e instale el Sistema en su Vehículo y lo active. Si usted es la persona que se inscribió en el Servicio, usted será el titular de la cuenta principal. Solo el titular de la cuenta principal puede designar usuarios adicionales de la suscripción; para ello, deberá proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico de cada usuario adicional. Los usuarios adicionales recibirán una invitación del titular de la cuenta principal para acceder a la Aplicación móvil y al Sitio web. Para usar la Aplicación móvil y el Sitio web, el usuario adicional debe proporcionar su dirección de correo electrónico y crear una contraseña. EL TITULAR DE LA CUENTA PRINCIPAL ES RESPONSABLE DE ASEGURAR QUE CUALQUIER USUARIO ADICIONAL ESTÉ AL TANTO DE LOS TÉRMINOS DE USO DE HUM Y DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HUM, ASÍ COMO DE LOS TÉRMINOS DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL Y LOS TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB, LOS CUALES ESTÁN DISPONIBLES A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN MÓVIL O EL SITIO WEB.

DEVOLUCIÓN DEL EQUIPO HUM:

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEL EQUIPO DE HUM (INCLUYENDO EL CARGADOR Y EL SISTEMA HUM’S, EL LECTOR OBD Y EL ALTAVOZ SI TIENE UNO) (1) SE REGIRÁN POR LA POLÍTICA DE INTERCAMBIO/DEVOLUCIÓN APLICABLE DEL MINORISTA O DEL CANAL DE VENTAS EN LÍNEA DEL CUAL HAYA ADQUIRIDO EL EQUIPO DE HUM; Y (2) SE DEVOLVERÁ AL MINORISTA O AL CANAL DE VENTAS EN LÍNEA DEL CUAL ADQUIRIÓ EL EQUIPO DE HUM. NO PODEMOS ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN DE UN EQUIPO HUM QUE HAYA COMPRADO A TRAVÉS DE OTRO MINORISTA O CANAL DE VENTAS.

Si (1) compra o recibe equipos de Hum a través de un canal de ventas minoristas que no sea nosotros, Verizon Wireless, o un Minorista autorizado de Verizon Wireless y (2) activa el Servicio, también será suscriptor del Servicio y será nuestro cliente con respecto al Servicio. Facturaremos y cobraremos los pagos de los suscriptores según lo establecido en este Acuerdo.

RESPONSABILIDAD DE LOS SUSCRIPTORES CORPORATIVOS: Si usted es un empleador, puede autorizar a los empleados (“Suscriptores corporativos”) a usar el Servicio. Usted, el empleador, en lugar de su o sus empleados, debe establecer los Suscriptores corporativos como usuarios adicionales de su cuenta, y usted es responsable por los Suscriptores corporativos y su uso de todos los servicios. Usted es responsable de su cumplimiento con los Términos de servicio de Hum de Verizon y también del cumplimiento de todos los Suscriptores corporativos y usuarios del(de los) Vehículo(s), sean o no autorizados por usted.

CONSTITUYE LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL EMPLEADOR NOTIFICAR A LOS SUSCRIPTORES CORPORATIVOS Y A CUALQUIER USUARIO DEL VEHÍCULO DE UN SUSCRIPTOR CORPORATIVO CON EL SERVICIO HUM QUE LA UBICACIÓN Y LAS CARACTERÍSTICAS DEL LOCALIZADOR DE ESTACIONAMIENTO ESTÁN ACTIVAS Y LE PERMITEN ACCEDER A INFORMACIÓN SOBRE EL VEHÍCULO, INCLUYENDO SU UBICACIÓN, USO Y MODO DE OPERACIÓN.

Su incumplimiento en establecer una Cuenta de Suscriptor corporativo de la manera detallada anteriormente puede afectar su posibilidad para obtener información sobre las cuentas de Suscriptores corporativos, incluyendo la información del vehículo.

FACTURACIÓN DEL SERVICIO:

DURACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN: Si compró su equipo Hum a través de nosotros, Verizon Wireless o un Minorista autorizado de Verizon Wireless, su suscripción puede tener un período de tiempo mínimo inicial por el cual usted ha acordado pagar por el Servicio, sujeto a la cancelación (el “Compromiso de suscripción”). Si tiene un Compromiso de suscripción, los términos de su Compromiso de suscripción están disponibles en www.hum.com, en Verizon Wireless o con el Minorista autorizado de Verizon Wireless a quien le compró su equipo Hum. Si su suscripción original se factura mensualmente, la suscripción y este Acuerdo continuarán automáticamente de manera mensual una vez finalizado el Compromiso de suscripción, a menos que usted opte por cancelar la suscripción conforme a sus derechos de cancelación detallados a continuación.

Si compró su equipo Hum a través de Hum.com, Verizon Wireless, conforme a un plan de pago de dispositivos de Verizon Wireless, un Minorista autorizado de Verizon Wireless, u otros canales minoristas, o conforme a un plan de pago de dispositivos de Verizon Wireless, el Servicio que usted activa puede no estar sujeto a un Compromiso de suscripción mínimo. Consulte su cuenta de cliente de Verizon Wireless o el empaque del Sistema para determinar si su Servicio está sujeto o no a un Compromiso de suscripción mínimo.

CARGO DE SUSCRIPCIÓN: Cobramos cargos por el Servicio (“Cargo de suscripción” o “Cargos de suscripción”) mensualmente. Para que podamos procesar sus Cargos de suscripción, debe proporcionarnos un método de pago actual, válido y aceptado, que puede actualizar ocasionalmente (“Método de pago”).

NOS AUTORIZA A COBRAR SUS CARGOS DE SUSCRIPCIÓN POR TODOS LOS SERVICIOS, MÁS LOS IMPUESTOS APLICABLES, MENSUALMENTE AL MÉTODO DE PAGO QUE HA PROPORCIONADO, A MENOS QUE USTED O NOSOTROS LO CANCELEMOS DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. ADEMÁS, TAMBIÉN NOS AUTORIZA A COBRAR CARGOS DE ACTIVACIÓN, SEGÚN CORRESPONDA, Y CARGOS DE EQUIPO, MÁS LOS IMPUESTOS APLICABLES, AL MÉTODO DE PAGO QUE USTED HAYA PROPORCIONADO.

IMPUESTOS, CARGOS Y RECARGOS DEL GOBIERNO: Debe pagar todos los impuestos, cargos y recargos establecidos por los gobiernos federales, estatales y locales. Tenga en cuenta que no siempre podremos notificarle por adelantado las modificaciones efectuadas en estos cargos.

CAMBIOS DE PRECIO: Si tiene un Compromiso de suscripción, no aumentaremos el precio de sus Cargos de suscripción durante su Compromiso de suscripción. Después de que finalice su Compromiso de suscripción, o si no tiene un Compromiso de suscripción, nos reservamos el derecho de ajustar los precios del Servicio o de cualquier componente del mismo de cualquier manera y en cualquier momento, de cualquier manera que podamos determinar a nuestra única y absoluta discreción. Salvo conforme se haya estipulado expresamente de otro modo en este Acuerdo, cualquier aumento de precio de su Servicio entrará en vigencia después de un aviso a usted por correo electrónico. Salvo que las leyes, normas o reglamentaciones permitan (o exijan) de otro modo, le proporcionaremos un aviso’ con 60 días de antelación sobre cualquier aumento de precio para permitirle cancelar su Servicio. En la medida en que un período diferente sea exigido por ley, norma o reglamentación, le proporcionaremos un aviso dentro de tal período.

CARGOS CONTROVERTIDOS: Si considera que ha habido un error en cualquier monto cobrado por o a través de nosotros, y para solicitar un ajuste de su cuenta, debe notificarnos en un plazo de 60 días o cualquier período más largo exigido por la ley después de que se haya cobrado el monto a su método de pago. PUEDE LLAMARNOS PARA CONTROVERTIR LOS CARGOS EN SU FACTURA, PERO SI DESEA PRESERVAR SU DERECHO DE ENTABLAR UN ARBITRAJE O CASO DE RECLAMOS DE MENOR CUANTÍA CON RESPECTO A TAL CONTROVERSIA, DEBE ESCRIBIRNOS A DISPUTE MANAGER, HUM, 2002 SUMMIT BOULEVARD, SUITE 1800, ATLANTA, GA 30319 EN EL PLAZO DEL PERÍODO DE 60 DÍAS MENCIONADO ANTERIORMENTE. Si no se comunica con nosotros sobre el cargo controvertido por escrito dentro de este período de tiempo, habrá renunciado a su derecho a controvertir la factura y a entablar un arbitraje o caso de reclamos de menor cuantía con respecto a cualquier controversia.

POLÍTICA DE REEMBOLSO: A nuestra entera discreción, podemos proporcionar un crédito (cuyo monto determinamos a nuestra exclusiva discreción) por una interrupción continua del Servicio de más de 24 horas según el caso, si dicha interrupción se encontraba razonablemente bajo nuestro control (según lo determinado por nosotros a nuestra exclusiva discreción), y si usted nos notifica en un plazo de 7 días posteriores a la interrupción continua. Cualquier crédito de este tipo constituirá su único y exclusivo recurso para tales faltas, y usted renuncia y nos libera a nosotros, a nuestras filiales y a nuestros Socios de Servicio ante cualquier responsabilidad adicional hacia usted en relación con la interrupción del Servicio. Si cancela el Servicio dentro de un período de facturación prepagada durante su Suscripción, recibirá un reembolso prorrateado por la porción no utilizada del monto prepagado. Se aplicarán los Cargos por cancelación anticipada conforme se describe a continuación (excepto que no existen cargos de esta naturaleza por la cancelación de la Asistencia en la carretera proporcionada por Signature Motor Club). Puede renunciarse a los cargos de cancelación tras la devolución oportuna del Sistema conforme a las disposiciones de cancelación establecidas a continuación.

CANCELACIÓN:

CANCELACIÓN DEL SERVICIO:

SI ESTÁ SUJETO A UN COMPROMISO DE SUSCRIPCIÓN, puede cancelar su suscripción en un plazo de 14 días posteriores a la aceptación del presente Acuerdo sin tener que pagar un Cargo por cancelación anticipada (“Early Termination Fee, ETF”) siempre que devuelva, dentro del período de devolución aplicable, cualquier equipo que haya comprado de nosotros en relación con su aceptación de este Acuerdo. A nuestra discreción, podemos cobrarle el ETF por un artículo faltante o por los artículos que, según lo determinado por nosotros, se encuentren dañados o requieran un servicio de reparación. Si cancela el Servicio después del período de cancelación de 14 días, o lo cancelamos conforme al presente Acuerdo, durante su Compromiso de suscripción, tendrá que pagar un ETF. El ETF del Compromiso de suscripción a Hum+ de dos años equivale a $120 y se reducirá en aproximadamente $5 por cada mes del Compromiso de suscripción que usted cumpla. El ETF del Compromiso de suscripción a Humx de dos años equivale a $175 y se reducirá en aproximadamente $7.30 por cada mes del Compromiso de suscripción que usted cumpla. Si devuelve su Sistema Hum, incluso por error, luego del período de cancelación de 14 días, no recibirá un reembolso y la mercancía que devolvió no le será devuelta. Después de que finalice su Compromiso de suscripción, puede cancelarlo en cualquier momento por medio de un aviso con 30 días de antelación sin incurrir en un ETF, y el Sistema será desactivado y podrá conservarlo.

SI NO ESTÁ SUJETO A UN COMPROMISO DE SUSCRIPCIÓN, puede cancelar su suscripción sin tener que pagar un Cargo por cancelación anticipada. Seguirá siendo responsable de los cargos acumulados en su cuenta hasta la fecha de cancelación. COMO SE ESTABLECIÓ ANTERIORMENTE, TODAS LAS DEVOLUCIONES DEL EQUIPO DE HUM (1) SE REGIRÁN POR LA POLÍTICA DE INTERCAMBIO/DEVOLUCIÓN APLICABLE DEL MINORISTA O DEL CANAL DE VENTAS DEL CUAL HAYA ADQUIRIDO EL EQUIPO DE HUM; Y (2) SE DEVOLVERÁ AL MINORISTA O AL CANAL DE VENTAS DEL CUAL ADQUIRIÓ EL EQUIPO DE HUM. NO PODEMOS ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN DE UN EQUIPO HUM QUE HAYA COMPRADO A TRAVÉS DE OTRO MINORISTA O CANAL DE VENTAS.

CÓMO CANCELAR EL SERVICIO: Si tiene una suscripción paga, puede cancelar su suscripción (o la porción de asistencia en la carretera de su servicio) presionando el botón del Altavoz y hablando con un representante de servicio al cliente o llamando al (800) 711-5800. Únicamente si tiene una cuenta de la Aplicación móvil móvil gratuita, puede cancelar su Servicio eliminando la aplicación Hum o enviando un correo electrónico a customercare@hum.com. TENGA EN CUENTA QUE LE ENVIAREMOS UN CORREO ELECTRÓNICO DE CANCELACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO DE CANCELACIÓN. SI NO RECIBE ESTE CORREO ELECTRÓNICO, ES POSIBLE QUE NO HAYA CANCELADO CORRECTAMENTE SU SUSCRIPCIÓN.

NUESTROS DERECHOS DE LIMITAR O FINALIZAR EL SERVICIO O FINALIZAR ESTE ACUERDO: Podemos, sin previo aviso, limitar, suspender o finalizar su Servicio o cualquier acuerdo con usted por cualquier motivo justificado, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, (1) si usted: (a) incumple este Acuerdo; (b) revende su Servicio; © utiliza su Servicio para cualquier propósito ilegal; (d) nos roba o miente; o, si usted (e) no paga su factura a tiempo; (f) no puede pagarnos o entra en quiebra; o (2) si usted o cualquier usuario adicional de su dispositivo hace lo siguiente: (a) amenazar, acosar o usar lenguaje vulgar y/o inapropiado hacia nuestros representantes; (b) interferir con nuestras operaciones; © participar en mensajes o llamadas abusivas; (d) modificar su dispositivo de una manera distinta a las especificaciones del fabricante; o (3) utilizar su Servicio de una manera que afecte negativamente a nuestra red u otros clientes. También podemos limitar temporalmente su Servicio por cualquier motivo operativo o gubernamental. Si cancelamos este Acuerdo de conformidad con esta subsección, usted acepta pagarnos por todos los honorarios, cargos y otros montos incurridos y adeudados en virtud de su Acuerdo comenzando en la fecha en que comenzó su suscripción y hasta la fecha de cancelación. Si está sujeto a un Compromiso de suscripción, también acepta devolver el Sistema (sujeto al desgaste y deterioro habitual) a nosotros en un plazo de 30 días posteriores a la fecha de cancelación. SI, BAJO ESTAS CIRCUNSTANCIAS, NO NOS DEVUELVE EL SISTEMA EN UN PLAZO DE 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA DE CANCELACIÓN, DEBERÁ PAGAR EL CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA.

DERECHO ESPECIAL A CANCELAR LA ASISTENCIA EN LA CARRETERA:

Puede cancelar su asistencia en la carretera en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de cualquier cuota de suscripción no utilizada asociada con la asistencia en la carretera ($1.50 por mes) sin deducción y sin cargos de cancelación anticipada. Además, en caso de dicha cancelación, los Cargos de su suscripción se reducirán en $1.50 en lo sucesivo. Sin embargo, no tendrá derecho a ningún servicio de asistencia en la carretera. Signature Motor Club puede optar por no renovar su suscripción de asistencia en la carretera por cualquier motivo, proporcionando un aviso por escrito con un mínimo de 60 días de antelación antes de su fecha de renovación. Signature Motor Club puede rescindir su suscripción de asistencia en la carretera por el uso fraudulento de los servicios mediante un aviso por escrito con un mínimo de 30 días de antelación.

DERECHOS DE CANCELACIÓN ADICIONALES; EFECTO DE LA CANCELACIÓN: Además de otros derechos de cancelación previstos en este Acuerdo, podemos cancelar este Acuerdo en cualquier momento mediante un aviso por escrito con 30 días de antelación. Acepta que no somos responsables ante usted de la cancelación del presente Acuerdo ni de la interrupción de cualquiera o todas las Características del Servicio, salvo que se establezca expresamente de otro modo en el presente Acuerdo. Tras la cancelación de este Acuerdo, debe dejar de usar el Servicio inmediatamente. Al seguir utilizando el Servicio después de que finalice su Compromiso de suscripción, usted acuerda extender este Acuerdo mensualmente a menos que acepte un nuevo Compromiso de suscripción.

Todas las disposiciones del presente Acuerdo que por su naturaleza sigan vigentes tras la cancelación, permanecerán vigentes tras la cancelación del presente Acuerdo.

TRANSFERENCIA DEL SISTEMA O VEHÍCULO O ADQUISICIÓN DE UN NUEVO VEHÍCULO: Usted garantiza y declara que no venderá o transferirá el Sistema a otro usuario y que no venderá o transferirá el título de su Vehículo o devolverá un Vehículo arrendado a su propietario sin eliminar primero el Sistema. Esto es importante para proteger su suscripción e información, y para evitar que se le aplique un cargo por el Servicio después de su venta o transferencia.

Si desea transferir el Sistema de un vehículo registrado a otro Vehículo que posea o arriende, o a un vehículo nuevo que adquiera, deberá notificarnos antes de dicha transferencia para que podamos confirmar si el Sistema funcionará correctamente con ese vehículo. Después de confirmar la compatibilidad con el Sistema y acordar la transferencia, puede transferir el Sistema al nuevo vehículo. Nos reservamos el derecho de rechazar la transferencia de un Sistema a un vehículo que haya registrado previamente con nosotros. Además, puede optar por agregar a la suscripción otros vehículos de su propiedad o arrendados por usted o un miembro de su familia registrando dicho vehículo con nosotros, lo cual está sujeto a cargos adicionales.

LIMITACIONES DEL SERVICIO:

LA DISPONIBILIDAD DE CIERTAS CARACTERÍSTICAS PUEDE VERSE LIMITADA POR LA MARCA/EL MODELO/EL AÑO DEL VEHÍCULO: La información que podemos recuperar de su Vehículo puede ser diferente de la que recopilamos de otros Vehículos en función de las diferencias entre los fabricantes, modelos y años del Vehículo. En tales casos, puede no recibir acceso a ciertas funciones que están disponibles para otras personas inscritas en el Programa. Por ejemplo, actualmente no podemos calcular y exhibir millas por galón para un pequeño grupo de Vehículos, incluyendo vehículos diésel. Si tiene un Vehículo de este tipo, no tendrá acceso a tal información a través de la Aplicación móvil o el Sitio web. Si no está satisfecho con el Servicio por este o cualquier otro motivo, puede cancelar el presente Acuerdo sujeto a los términos de cancelación.

NUESTRA ÁREA DE COBERTURA: El Servicio está disponible actualmente solo en los Estados Unidos (excluyendo territorios de los Estados Unidos), con la excepción del servicio Humx, que no está disponible en Alaska. SIN EMBARGO, NO TODOS LOS SERVICIOS HUM ESTÁN DISPONIBLES EN TODAS PARTES, PARTICULARMENTE EN ÁREAS REMOTAS O CERRADAS, O EN TODOS LOS AUTOS, EN TODO MOMENTO.

La ubicación de su Vehículo y su teléfono inteligente, particularmente en áreas remotas o cerradas, pueden afectar la disponibilidad y calidad del Servicio. El servicio generalmente funciona utilizando redes de comunicaciones inalámbricas de nuestras filiales y Socios de Servicio inalámbricos y la red de satélites del sistema de posicionamiento global (“Global Positioning System, GPS”). El Sistema y la Aplicación móvil reciben señales GPS y se comunican con nuestros centros de respuesta y los de nuestras filiales o Socios de Servicio a través del uso de redes de comunicaciones inalámbricas y fijas. El Servicio no puede funcionar a menos que su Vehículo y/o la Aplicación móvil se encuentren en un lugar donde Verizon Wireless o sus socios de itinerancia tengan cobertura, capacidad de red y recepción cuando se necesite el Servicio. Los aspectos del Servicio que involucran información de ubicación sobre su Vehículo tampoco pueden funcionar a menos que las señales satelitales de GPS no estén libres de obstrucciones, disponibles en esa ubicación y sean compatibles con el Sistema. La itinerancia de datos nacional es cualquier uso de datos en los EE. UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE. UU. que se lleva a cabo en la red de otra operadora. Está disponible a velocidades de hasta 3G, pero puede limitarse a las velocidades de 2G para cualquier uso superior a 500 MB en un ciclo de facturación. Para obtener más información sobre la itinerancia de datos nacional, visite https://www.verizonwireless.com/support/domestic-roaming-faqs/.

ACONTECIMIENTOS DE FUERZA MAYOR: Varias condiciones más allá de nuestro control pueden impedir o retrasar la prestación del servicio por parte nuestra, nuestras filiales o nuestros Socios de Servicio (u otros terceros), o perjudicar la calidad del Servicio que usted o su Vehículo puedan recibir. Estas condiciones incluyen, por ejemplo y sin limitación, condiciones atmosféricas, geográficas o topográficas (tales como edificios, colinas o túneles); no instalar correctamente el Sistema; incompatibilidad del Sistema con su Vehículo; daño a, o incapacidad de mantener, su Vehículo, teléfono inteligente o el Sistema en buenas condiciones de funcionamiento y en cumplimiento con el presente Acuerdo o las leyes, normas o reglamentaciones aplicables; mal tiempo; fallas, congestión o interrupciones de las redes de servicios públicos o inalámbricos (incluida la interrupción del servicio inalámbrico); así como la guerra, casos fortuitos, desastres naturales, huelgas laborales u otros actos, fuerzas o causas ajenos a nuestro control, o el de nuestras filiales y el control de nuestros Socios de Servicio. En el caso de que cualquiera de los casos anteriores impida o interfiera con nuestra prestación del servicio a usted, podemos, a nuestra discreción, suspender o rescindir el Servicio (en todo o en parte) o cancelar su suscripción, sin previo aviso a usted y sin ninguna responsabilidad. Nosotros, nuestras filiales y nuestros Socios de Servicio no se hacen responsables de ningún Servicio o las fallas, interrupciones, demoras o los deterioros del Sistema debido a estas causas, y usted no es elegible para ningún crédito o reembolso (total o parcial) en consecuencia (excepto en la medida establecida en este Acuerdo).

LÍMITES SOBRE EL USO DEL SERVICIO HUM Y DEL SISTEMA: Acuerda no utilizar el Sistema, el Servicio, el punto de acceso wifi, cualquier otro servicio que podamos ofrecer, y el Sitio web y la Aplicación móvil, en cualquier forma que sea ilegal, fraudulenta o abusiva, incluyendo para acosar, amenazar, abusar, difamar o calumniar a cualquier individuo o entidad. Acepta que utilizará el servicio de emergencia y el servicio de asistencia en la carretera solo para emergencias y necesidades legítimas de asistencia en la carretera. No puede utilizar el Servicio de una manera que interfiera con el uso de cualquier otro cliente del Servicio o nuestra prestación del Servicio a nuestros otros clientes. Acepta que no abusará ni hará nada que dañe a nuestras filiales o a cualquiera de los respectivos negocios, operaciones, servicios, reputación, empleados, equipos, propiedades o instalaciones de nuestros Socios de Servicio. Además acuerda que no amenazará, acosará o usará lenguaje vulgar y/o inapropiado hacia nuestros representantes de servicio al cliente. Nosotros, nuestras filiales y nuestros Socios de Servicio proporcionan el Servicio, incluyendo los mensajes, datos, información, contenido u otro material proporcionado como parte del Servicio, exclusivamente para su uso no comercial, y no para la reventa. Cierta información que recibe a través del Servicio es propiedad nuestra, de nuestras filiales o de nuestros Socios de Servicio (u otros terceros) y puede estar sujeta a uno o más derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, patentes u otras protecciones legales. Usted no puede (ni puede permitir a ningún tercero) vender o revender, o usar de otro modo cualquier cosa que le brindemos para fines comerciales, ni puede reproducirla, copiarla, modificarla, crear obras derivadas de ella, ni de otro modo exhibirla o distribuirla.

TÉRMINOS SOBRE SERVICIOS ESPECÍFICOS: Las Características del Servicio pueden cambiar ocasionalmente y pueden variar dependiendo de su suscripción o de las leyes, normas o reglamentaciones del estado en el que vive. Para obtener la descripción más actual de los servicios Hum, visite www.hum.com o diríjase a la Configuración en la versión más actual de la Aplicación móvil. Si solo tiene la Aplicación móvil, no recibirá las Características del Servicio incluidas con una suscripción paga.

ASISTENCIA EN LA CARRETERA: La Característica del Servicio de asistencia en la carretera es proporcionada por Signature Motor Club. Los términos de servicio, así como una descripción completa de la Característica del Servicio, están disponibles en www.hum.com/roadside-assistance/. La asistencia en la carretera está disponible para el Vehículo independientemente de quién lo conduzca, y solo está disponible para vehículos con una clasificación de peso bruta del vehículo (Gross Vehicle Weight Rating, GVWR) de hasta 10,000 lb. Es posible que pueda solicitar asistencia en la carretera utilizando el Sistema si su Vehículo se encuentra en un lugar cubierto por el servicio de Verizon Wireless o utilizando la Aplicación móvil si la descarga a su teléfono inteligente. También puede utilizar su teléfono inalámbrico u otro teléfono para llamar al servicio al cliente de Hum. Nosotros, nuestras filiales y nuestros Socios de Servicio pueden ser capaces de determinar la ubicación de su Vehículo para validar su ubicación, y se la proporcionaremos a Signature Motor Club y sus agentes de remolque si usted se encuentra en un lugar en el que las señales de satélite de GPS sin obstrucciones que son compatibles con el Sistema están disponibles y ha instalado correctamente el Sistema en su Vehículo. Nuestro uso del Sistema para intentar localizar su Vehículo está sujeto a todas las limitaciones de servicio descritas en otros lugares de este Acuerdo.

DIAGNÓSTICOS DE LA CONDICIÓN DEL VEHÍCULO: La Característica del Servicio de diagnóstico de la condición del vehículo puede proporcionarle cierta información sobre la salud de su Vehículo. Como parte de este servicio, si el Sistema detecta un código de diagnóstico de fallas en su Vehículo, puede elegir recibir una alerta con el código de diagnóstico de fallas e información sobre lo que significa por correo electrónico o mensaje de texto. Si realiza esta elección, enviaremos las alertas al número de teléfono móvil o a la dirección de correo electrónico en su suscripción o a la Aplicación móvil.

También le proporcionaremos información por correo electrónico o mensaje de texto sobre la condición o el desempeño de su Vehículo de forma periódica o a petición, dependiendo de cómo configure los ajustes de su cuenta. Esta Característica del Servicio puede enviar información como el nivel de batería, el valor del alternador y la temperatura del refrigerante. Esta información también puede incluir recordatorios de mantenimiento para cambios de aceite, rotaciones de llantas y otros recordatorios, que puede generar mediante la configuración del millaje, o intervalos de tiempo en la Aplicación móvil o el Sitio web.

Por motivos de conveniencia, nos esforzaremos por informarle cuando su Vehículo esté sujeto a un retiro del mercado. Sin embargo, es su responsabilidad mantenerse informado de los retiros del vehículo independientemente de este Servicio. Reconoce que su Vehículo puede ser retirado aunque no le proporcionemos un aviso sobre dicho retiro.

Los datos contenidos en los mensajes de la condición del vehículo de Hum se proporcionan solo para fines informativos y no están diseñados para evitar cualquier problema mecánico o de desempeño con su Vehículo. Entiende que el Servicio no informa todas las condiciones que pueden afectar la operación de su Vehículo, y que Hum no proporciona ningún servicio de reparación de automóviles ni aborda ningún problema mecánico o de desempeño identificado por la función de la condición del vehículo u otras funciones. Acepta y reconoce que nosotros, nuestras filiales y los Socios de Servicio no somos responsables de ningún problema de desempeño o mecánico relacionados con su Vehículo.

DETECCIÓN DE CHOQUE: Si el Sistema detecta una desaceleración repentina u otros acontecimientos similares que hemos determinado podrían ser indicativos de una colisión u otro accidente, el Sistema está diseñado para conectarse a nuestro equipo de asistencia de emergencia. TENGA EN CUENTA QUE NO TODAS LAS COLISIONES O ACCIDENTES SERÁN DETECTADOS POR EL SISTEMA. Si tiene un Altavoz, también puede presionar el botón para conectarse con nuestro equipo de asistencia de emergencia y obtener ayuda.

Si su equipo Hum+ no incluye un Altavoz y el Sistema detecta un choque, enviaremos ayuda de emergencia a la ubicación que detectamos para su vehículo sin hablar primero con usted. Si tiene un accidente y desea confirmar que la ayuda de emergencia está en camino, llame al 911 desde su teléfono inteligente.

No proporcionamos a los clientes información acerca de por qué el Sistema identificó o no identificó una situación o acontecimiento específicos como un choque.

Si tiene un Altavoz incluido con su equipo Hum+ o Humx, mantenga su Altavoz cargado con el cargador suministrado con el Sistema. Para recibir una llamada de detección de choque de nuestro equipo de asistencia de emergencia cuando el Sistema detecta un choque, el Sistema debe instalarse correctamente en el Vehículo con la batería y la energía eléctrica adecuadas, el Altavoz debe estar cargado y su Vehículo debe estar dentro del alcance de la red inalámbrica. SI TIENE UN ALTAVOZ QUE NO ESTÁ CARGADO CUANDO EL SISTEMA DETECTA UN CHOQUE, NO PODRÁ CONECTARSE CON NUESTRO EQUIPO DE ASISTENCIA DE EMERGENCIA Y NO LE ENVIAREMOS AYUDA A SU UBICACIÓN SI SE DETECTA UN ACCIDENTE. Al usar el Servicio, reconoce su comprensión de que no le enviaremos ayuda de emergencia si su equipo Hum incluye un Altavoz y este no está cargado.

Nuestros representantes de servicio al cliente (o de nuestras filiales o Socios de Servicio, según corresponda) harán todo lo posible por comunicarse con el personal de emergencias pertinente, como por ejemplo, la policía, el departamento de bomberos o los servicios de emergencia, para brindarle asistencia cuando usted la solicite o cuando el Sistema instalado en su Vehículo lo indique. Ni nosotros ni nuestras filiales o Socios de Servicio nos comprometemos ni podemos garantizar que dicho personal de emergencias responderá de manera oportuna o de hecho, que habrá respuesta. Si las leyes aplicables exigen que una emergencia sea confirmada antes de que el personal de emergencia proporcione el servicio, no contactaremos al personal de emergencia en dichas áreas hasta que recibamos su solicitud de asistencia o confirmemos de otro modo que tal emergencia existe.

TENGA EN CUENTA QUE SI SU VEHÍCULO PIERDE ENERGÍA DE LA BATERÍA, SUFRE DAÑOS A LOS CABLES ELÉCTRICOS Y SUBSISTEMAS CRÍTICOS POR CUALQUIER MOTIVO (INCLUYENDO ANTES, DURANTE O DESPUÉS DE UN CHOQUE), O SI EL LECTOR OBD SE DESPRENDE O AFLOJA, EL SERVICIO, INCLUYENDO LA DETECCIÓN DE CHOQUE, NO FUNCIONARÁ.

USO COMPARTIDO DE LA UBICACIÓN EN GRUPO: La aplicación Hum también le permite crear grupos de usuarios de dicha aplicación para compartir su ubicación en tiempo real. Además de ver la ubicación en tiempo real de todos los miembros del grupo, los miembros pueden recibir notificaciones cuando los demás usuarios en el grupo entran a los lugares especificados y salen de estos. También ven el nombre, la inicial del apellido y el avatar o la imagen de perfil de los demás miembros del grupo. Los grupos pueden tener un máximo de diez usuarios de la aplicación Hum como miembros. No hay límite para la cantidad de grupos que se pueden crear o a los que se puede unir. Todos los miembros del grupo pueden agregar miembros nuevos en cualquier momento hasta que se alcance el límite de diez usuarios en el grupo. Recibirá un correo electrónico y una notificación push (si tiene activadas estas notificaciones) cuando se agregue un miembro nuevo al grupo. Los miembros del grupo obtienen acceso inmediato a la ubicación en tiempo real de todos los demás miembros cuando se agregan a un grupo. Para dejar de compartir la ubicación con un grupo, puede ir a “Administrar uso compartido” en la configuración de la aplicación sobre el uso compartido de la ubicación o abandonar el grupo.

ASISTENCIA DE LOCALIZACIÓN DE VEHÍCULOS ROBADOS: Puede comunicarse con un representante de servicio al cliente presionando el botón en su clip de la visera, utilizando el botón dedicado en la Aplicación móvil o llamando al (800) 711-5800 para solicitar la divulgación de la ubicación de su Vehículo a las autoridades pertinentes en los EE. UU., en la medida en que podamos determinarla. Sin embargo, excepto en circunstancias extraordinarias, como en el caso de una emergencia, no comenzaremos a rastrear su vehículo hasta que lo haya reportado como robado a las autoridades policiales de los EE. UU. y se haya comunicado con nosotros para proporcionarnos la documentación correspondiente (según lo determinemos a nuestra entera discreción). Si no nos proporciona la información solicitada, podemos negarnos a localizar su Vehículo. Cuando determinemos, a nuestra entera discreción, conforme a una solicitud de su parte o de las autoridades, que existe una situación de emergencia que pudiera implicar peligro de muerte o daños físicos graves, podremos intentar proporcionar la ubicación de su Vehículo y toda la demás información acerca del mismo a las autoridades policiales sin recibir la documentación requerida normalmente en una situación que no implica peligro para la vida. Si el Sistema se retira del Vehículo (o no se instaló correctamente inicialmente o de otro modo no se puede operar), no podremos rastrear la ubicación de su Vehículo.

No podemos prometer que seremos capaces de localizar su Vehículo. Al usar esta función, usted acepta que podemos divulgar a nuestros Socios de Servicio que proporcionan esta función y a las autoridades pertinentes toda la información acerca del Vehículo que podemos obtener o que hayamos obtenido desde el día en que usted considera que su Vehículo fue robado, incluyendo, a título enunciativo, la latitud y longitud del Vehículo, ubicaciones anteriores del Vehículo, velocidad del Vehículo y el sentido de marcha del Vehículo. Su consentimiento para esta divulgación durará aproximadamente 30 días o hasta que el Vehículo sea encontrado, lo que ocurra primero. Sin embargo, no tenemos la obligación de seguir intentando localizar su Vehículo por más de 30 días. Durante este tiempo, podemos compartir la información sobre su Vehículo con las autoridades policiales tantas veces como sea necesario para intentar localizar el Vehículo. Consiente en nuestra divulgación de la información contenida en esta sección. En la medida en que el Servicio proporciona la capacidad de localizar su Vehículo, bajo ninguna circunstancia usted debería intentar localizar un vehículo robado. Dichas investigaciones deben ser llevadas a cabo por las autoridades policiales.

RECORDATORIOS DEL HORARIO DE SERVICIO: En la Aplicación móvil, puede proporcionar la lectura actual del odómetro de su Vehículo’s y recibir recordatorios para el servicio y mantenimiento recomendados según el cronograma de servicio recomendado por el fabricante’s del Vehículo para su año, marca y modelo de Vehículo’s. También puede configurar sus propios Recordatorios de mantenimiento personalizados sin proporcionar la lectura del odómetro de su Vehículo’s. No garantizamos la exactitud del cronograma de servicio recomendado por el fabricante del Vehículo que se ofrece en la Aplicación móvil. Las necesidades únicas de servicio y mantenimiento de su Vehículo’s pueden variar. Los Recordatorios del cronograma de servicio se proporcionan solo para fines informativos y no tienen como propósito diagnosticar, prevenir o resolver de manera definitiva problemas mecánicos, de rendimiento u otros problemas de su Vehículo. No garantizamos ningún resultado asociado a seguir los recordatorios del cronograma de servicio recomendado por el fabricante en la Aplicación móvil.

LÍNEA DIRECTA DE MECÁNICOS: Puede llamar a la Línea directa de mecánicos durante su horario de atención para discutir temas sobre la condición del vehículo, tales como reparaciones probables relacionadas con códigos de diagnóstico de fallas específicos. Es posible que el personal con el que hable pueda o no pueda ayudarlo. La Línea directa de mecánicos existe solo para fines informativos y no tiene como propósito diagnosticar, prevenir o resolver de manera definitiva problemas mecánicos, de rendimiento u otros problemas del Vehículo.

LOCALIZADOR DE ESTACIONAMIENTO: Con la Característica del Servicio de Localizador de estacionamiento, puede subir una fotografía de su Vehículo, así como marcar y mostrar la ubicación de su Vehículo en una interfaz de mapa, para ayudarle a recordar dónde se estacionó. También puede habilitar un temporizador para ayudarle a recordar cuánto tiempo su Vehículo ha sido estacionado para la gestión de parquímetros. No garantizamos nuestra capacidad para localizar su vehículo. ES SU RESPONSABILIDAD NOTIFICAR A TODOS LOS QUE UTILIZAN U OCUPAN SU VEHÍCULO QUE EL LOCALIZADOR DE ESTACIONAMIENTO ESTÁ ACTIVO Y LE PERMITE ACCEDER A INFORMACIÓN SOBRE EL VEHÍCULO, INCLUYENDO SU UBICACIÓN. Para recibir instrucciones de su ubicación actual a la ubicación de su Vehículo utilizando la Característica del Servicio de Localizador de estacionamiento, debe tener una suscripción paga y debe descargar la Aplicación móvil a su teléfono inteligente.

UBICACIÓN: Con esta función, puede ver la ubicación de su Vehículo y su historial de ubicación reciente en un mapa. El nivel de Servicio Hum que seleccione, así como los privilegios de su cuenta, determinarán si hay algunas funciones de ubicación mejoradas disponibles para usted. Por ejemplo, si tiene una suscripción paga y es el titular de la cuenta principal, podrá ver la ubicación de todos los Vehículos registrados en su cuenta. Tenga en cuenta que puede tomar unos minutos para localizar su vehículo o actualizar su ubicación. No garantizamos la exactitud del historial de conducción que registramos y le proporcionamos. Cada vez que utiliza una función de ubicación, usted acepta que podemos divulgarles a nuestros Socios de Servicio toda la información necesaria para prestar el servicio, incluyendo, sin limitación, la latitud y longitud del Vehículo. ES SU RESPONSABILIDAD NOTIFICAR A TODOS LOS QUE UTILIZAN U OCUPAN SU VEHÍCULO QUE LAS CARACTERÍSTICAS DEL LOCALIZACIÓN ESTÁN ACTIVAS Y LE PERMITEN ACCEDER A INFORMACIÓN SOBRE EL VEHÍCULO, INCLUYENDO SU UBICACIÓN.

ALERTA DE VELOCIDAD: Con la Característica del Servicio de alerta de velocidad, puede establecer una velocidad máxima para su Vehículo y recibir una notificación si su Vehículo excede ese máximo.

ALERTA DE LÍMITES: Con la Característica del Servicio de alerta de límites, puede establecer áreas de límites personalizadas. Si su Vehículo entra o sale de un área de límites, recibirá una notificación. Cada vez que utilice esta función, acepta que podemos divulgarles a nuestros Socios de Servicio toda la información necesaria para proporcionar la Característica del Servicio, incluyendo, sin limitación, el punto central del área de límites que desea establecer, como una dirección o un punto de interés (Point of Interest, “POI”). También consiente en que almacenemos la latitud/longitud para el punto central del área de límites que desea establecer. Si no consiente en la divulgación de esta información a nuestras filiales o Socios de Servicio o a nuestro almacenamiento de la información para proporcionar la Función, no utilice la Característica del Servicio de alerta de límites.

HISTORIAL DE CONDUCCIÓN: Con la Característica del Servicio del historial de conducción, puede ver informes detallados de los patrones de conducción de su Vehículo, los cuales pueden ser personalizados y vistos en forma resumida según la distancia, las millas por galón (“MPG”), la velocidad y mucho más. PUESTO QUE PUEDE VERSE AFECTADO POR FACTORES QUE INCLUYEN, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, LA COBERTURA DE LA RED, LA CAPACIDAD Y LA RECEPCIÓN, NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD DEL HISTORIAL DE CONDUCCIÓN QUE LE PROPORCIONAMOS. Si el Sistema no captura su ubicación, podemos informar la última ubicación conocida de su vehículo.

DESCUENTOS PARA HOTELES, EL ALQUILER DE AUTOS Y OTROS: A través de su suscripción, tendrá acceso a descuentos para hoteles, el alquiler de autos y otros, los cuales podemos poner a disposición ocasionalmente. Para obtener una lista completa de los descuentos disponibles actualmente, consulte el Sitio web, la Aplicación móvil y las divulgaciones realizadas por nuestras filiales, Socios de Servicio y proveedores independientes. Si hay algún conflicto entre la información en el Sitio web o la Aplicación móvil y la información proporcionada por nuestras Filiales, Socios de servicio o proveedores independientes, esta última regirá con respecto a estos descuentos. Es posible que los descuentos no estén disponibles en todos los estados.

PUNTUACIÓN DE SEGURIDAD: La función de Puntuación de seguridad está diseñada para ayudarle a mejorar su seguridad de conducción. La Aplicación móvil mide la información sobre la ubicación y el movimiento de su teléfono inteligente para calcular métricas diseñadas para reflejar la frecuencia de las conductas de manejo inseguras como conducir a alta velocidad, frenar bruscamente, tomar curvas cerradas, usar su teléfono inteligente mientras maneja y acelerar rápido. Su Puntuación de seguridad se basa en la frecuencia de conductas de manejo seguras e inseguras y se basa SOLAMENTE en la información detectada desde su teléfono inteligente. Los datos ingresados por el Sistema en su Vehículo no forman parte de la Puntuación de seguridad. No garantizamos que la información generada por la función de Puntuación de seguridad esté disponible, sea precisa o esté completa, y no podemos explicar por qué su Aplicación móvil genera una puntuación en particular para usted. Es posible que le ofrezcamos la opción en el futuro de enviar la información recopilada para la función de Puntuación de seguridad a proveedores de seguros para determinar si usted puede ser elegible para recibir descuentos. No es necesario que use la función de Puntuación de seguridad para recibir cualquiera de las otras Características del Servicio, y puede optar por activar o desactivar la función de Puntuación de seguridad en cualquier momento cambiando los permisos de movimiento de su teléfono inteligente.

Los usuarios de la aplicación Hum tienen la opción de compartir la siguiente información de Puntuación de seguridad con otros usuarios: Puntuación de seguridad acumulada, cantidad total de eventos de Puntuación de seguridad en la semana actual, cantidad total de millas recorridas esa semana, nombre, imagen de perfil, y avatar. Para dejar de compartir esta información en cualquier momento, vaya a la página de la tabla de posiciones dentro de la aplicación Hum y deslícese hacia la izquierda en el nombre y avatar de la persona con quien ya no desea compartir su información de Puntuación de seguridad.

PUNTO DE ACCESO WIFI: El punto de acceso wifi solo está disponible con el Servicio de categoría superior Humx y le permite conectarse a hasta (10) dispositivos a la vez. El uso del punto de acceso wifi está sujeto a las políticas de uso de datos de Verizon Wireless, que están disponibles en https://www.verizonwireless.com/support/vz-email-legal/. No es necesario que compre un plan de datos de Verizon Wireless para comprar el Sistema o Servicio Humx, pero le recomendamos que compre un plan de datos para poder usar el punto de acceso wifi. Puede controlar el acceso a su punto de acceso wifi Humx usando la Aplicación móvil. Si tiene preguntas sobre cómo el uso del punto de acceso wifi afectará su plan de datos, comuníquese con su tienda local de Verizon Wireless. Puede usar la Aplicación móvil para habilitar la función Extensión de wifi, que aprovecha la batería del vehículo para mantener el punto de acceso wifi activo hasta sesenta minutos después de apagar el vehículo. Si su batería no cuenta con suficiente carga, no recomendamos usar la función Extensión de wifi. Al usar la función Extensión de wifi, usted reconoce que entiende que el punto de acceso wifi consume carga de la batería de su vehículo y acepta que será el único responsable del costo de reemplazo de la batería, si corresponde, como resultado del uso de la función Extensión de wifi.

NUMBERSHARE

La función NumberShare solo está disponible para el servicio de calidad superior Humx. NumberShare para Humx le permite usar el altavoz de Humx para realizar llamadas a sus tres contactos favoritos (“Contactos Hum”) desde el número de teléfono de su teléfono inteligente, y recibir todas las llamadas desde el número de teléfono de su teléfono inteligente, incluso si no tiene su teléfono inteligente con usted. El costo del servicio NumberShare para Humx está incluido en su cargo de acceso a la línea Humx. Puede utilizar la aplicación Hum para activar o desactivar NumberShare para su Altavoz Humx a su conveniencia.

Puede usar NumberShare con un teléfono inteligente o dispositivo de extensión habilitado para la Voz en HD nuevo o existente que sea elegible. NumberShare requiere que tanto el teléfono inteligente anfitrión como los dispositivos de extensión sean compatibles con la Voz en HD y estén habilitados. No podrá utilizar NumberShare para Humx para marcar directamente el 911; en su lugar, debe utilizar los procedimientos de servicio de emergencia asociados con el servicio Humx para solicitar ayuda de emergencia usando su Sistema Hum o marcando el 911 directamente desde su teléfono inteligente.

Al usar el servicio NumberShare con su servicio Humx, usted acepta, y su uso del Servicio está sujeto a, los Términos y condiciones de NumberShare de Verizon Wireless, los cuales puede ver en https://www.verizonwireless.com/support/numbershare-legal/.

APLICACIÓN MÓVIL Y PORTAL WEB: Los términos de uso y la Política de privacidad de la Aplicación móvil y el Portal se establecen a continuación en este Acuerdo. En ocasiones, la Aplicación móvil y el Portal pueden estar desactivados por motivos de mantenimiento, actualizaciones o debido a eventos no anticipados que interrumpen el servicio.

Para acceder a muchos aspectos del Servicio, el titular de la cuenta principal tendrá que configurar una cuenta maestra para la Aplicación móvil y/o el Portal. A discreción del titular de la cuenta principal, los usuarios adicionales pueden recibir acceso a cierta información a la que se puede acceder a través de la Aplicación móvil y el Portal. El titular de la cuenta principal puede modificar el acceso de los usuarios adicionales en la página de configuración de la cuenta maestra. Los usuarios adicionales no pueden realizar cambios en la cuenta maestra. Si el titular de la cuenta principal cierra la cuenta, se cerrarán todas las cuentas de usuarios adicionales. El titular de la cuenta principal puede eliminar o alterar las Funciones de Servicio de los usuarios adicionales en cualquier momento.

Si usted es Suscriptor corporativo, su empleador es el titular de la cuenta. Usted no puede realizar cambios en la cuenta y, si su empleador cierra la cuenta, su servicio será cancelado. Su empleador controla el acceso a ciertas Características del Servicio de Hum. Su empleador también puede ver los datos que el Sistema Hum recopila sobre su vehículo, incluyendo su ubicación y su uso y modo de operación, a través de la aplicación móvil y/o el portal web.

DATOS ALMACENADOS: Si nosotros o nuestras filiales o Socios de Servicio (u otros terceros) almacenan datos sobre el Servicio, podemos borrar los datos sin previo aviso a usted o de otro modo colocar restricciones y límites sobre el uso de los datos o las áreas de almacenamiento. Los datos almacenados como parte del Servicio pueden ser eliminados, modificados o dañados por nosotros o nuestras filiales o Socios de Servicio. No tenemos ninguna responsabilidad en relación con el almacenamiento o mantenimiento de cualesquiera datos de Servicio, ni garantizamos que nuestra recopilación de cualquier dato será oportuna o libre de errores. Usted acepta que la recopilación, el mantenimiento y el uso de los datos en relación con el Servicio también están sujetos a limitaciones y restricciones ajenas a nuestro control, incluyendo aquellas descritas en este Acuerdo.

SUS RESPONSABILIDADES:

CONDUZCA DE MANERA RESPONSABLE: Tiene toda la responsabilidad y asume todos los riesgos relacionados con el uso del Servicio en su Vehículo. Solo use el Servicio cuando es seguro hacerlo. De lo contrario, podría ocasionar un accidente con lesiones graves o incluso víctimas fatales. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes, normas y reglamentaciones aplicables, incluyendo los requisitos de los organismos reguladores gubernamentales pertinentes, aplicables al uso del Servicio.

CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS: Usted es responsable no solo de su propio cumplimiento de este Acuerdo, sino también del cumplimiento de todos los ocupantes de su Vehículo y los usuarios adicionales de su suscripción y los usuarios de su Vehículo, ya sean o no autorizados por usted. Usted acuerda informarles a todos los demás conductores, pasajeros o invitados de su Vehículo con respecto a este Acuerdo y los servicios que están disponibles en virtud del mismo. Usted es exclusivamente responsable del uso del Servicio para su Vehículo, incluso si no es el que utiliza el Servicio e incluso si reclama más adelante que el uso de otra persona no fue autorizado. Si tiene Suscriptores corporativos en su cuenta, usted es responsable no solo de su propio cumplimiento de este Acuerdo, sino también del cumplimiento de todos los Suscriptores corporativos que usan su cuenta.

NO ES UN SEGURO: El Servicio no es un producto de seguro, y no somos una compañía de seguros. El Servicio no lo asegura a usted, su propiedad, su vehículo o cualquier otra persona. No somos un club de automóviles, y toda la asistencia en la carretera proporcionada como parte del Servicio es proporcionada únicamente por Signature Motor Club. Su Puntuación de seguridad no le garantiza ningún descuento de seguro u otros beneficios, incluso si demuestra que tiene buenos hábitos de conducción.

INFORMACIÓN DE LA CUENTA/MEDIDAS DE SEGURIDAD: Usted acuerda proporcionarnos información exacta y fidedigna, y que mantendrá dicha información actualizada. Usted es responsable de asegurar que tengamos su número de teléfono móvil y/o su dirección de correo electrónico actuales y válidos. Puede cambiar su número de teléfono y/o dirección de correo electrónico en cualquier momento visitando www.Hum.com o llamando al (800) 711-5800 en el horario de 6:00 a. m. a 2:00 a. m., hora del Este. Se cobran tarifas de mensajería de texto estándar si elige recibir mensajes de texto nuestros.

Usted nos notificará de inmediato sobre cualquier violación a la seguridad o uso no autorizado de su suscripción. No seremos responsables de ninguna pérdida resultante del acceso o uso no autorizado del Servicio o de su suscripción, y usted puede ser responsable ante nosotros u otras partes debido a dicho acceso o uso no autorizado.

Usted no copiará, reproducirá, distribuirá, descompilará, hará ingeniería inversa, desensamblará, eliminará, alterará, burlará o manipulará ninguna tecnología de seguridad, no la convertirá a ningún uso no autorizado por nosotros ni reclamará propiedad del Servicio, o información o material asociado con el Servicio, ya sea nuestro o de otro. Usted no eliminará, modificará u ocultará los avisos de derecho de autor, marcas comerciales u otros avisos de derechos de propiedad exclusiva en o incluidos en cualquier parte del Servicio, ni cualquier tipo de información o material en u obtenido del Servicio.

COMUNICACIONES DE NOSOTROS Y/O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO: Nosotros y/o nuestras filiales y Socios de Servicio podemos comunicarnos con usted mediante el suministro de mensajes a través del Sistema, el Portal o la Aplicación móvil, o a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de facturación u otra información de contacto para usted que tengamos en el archivo. Nosotros y nuestras filiales también podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle correos electrónicos sobre productos, ofertas y promociones, los cuales pueden estar relacionados con el Servicio o no. En ocasiones, también podemos usar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre productos, servicios u ofertas de terceros relacionados con nuestras ofertas o servicios que consideramos pueden interesarle. Con su consentimiento, podemos brindar su información de contacto a nuestros Socios de Servicio, quienes pueden enviarle información sobre productos, servicios u ofertas que puedan interesarle. Cada correo electrónico nuestro que reciba sobre ofertas brindará un enlace para cancelar la suscripción a todas las ofertas futuras por correo electrónico por parte nuestra. Si no desea recibir correos electrónicos sobre nuestras ofertas o productos o de los terceros seleccionados, también puede contactar a un representante de Servicio al Cliente al (800) 711-5800. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, es posible que siga recibiendo notificaciones nuestras sobre su Servicio, su suscripción, el estado de su sistema y cualquier otro problema relacionado con el Servicio, así como actualizaciones del estado de sus pedidos que nos permitan ofrecerle la mejor experiencia de usuario. Además podemos usar su nombre, información de entrega postal y número de teléfono para comunicarnos con usted para diversos fines (incluyendo fines de marketing) y podemos usar llamadas automarcadas/mensajes de texto, mensajes de voz pregrabados o artificiales en conexión con su cuenta, y el Servicio prestado por nosotros, nuestros agentes o contratistas en nuestro nombre. Usted nos da su consentimiento y a cualquier persona que cobre a nuestro nombre para que lo contacte con respecto al estado de su cuenta, incluyendo cargos atrasados o actuales, mediante llamadas pregrabadas, correo electrónico y llamadas o mensajes entregados a través de un sistema telefónico de marcado automático a cualquier número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico. Si desea contactarnos, llame a un representante de servicio al cliente al (800) 711-5800.

PROPIEDAD DEL SISTEMA: Al pedir el Sistema o inscribirse para una suscripción de nosotros, le enviaremos el Sistema (que consiste en el lector OBD y/o el Altavoz), la información de suscripción, en su caso, y el cargador. EL SISTEMA SERÁ SUYO (A MENOS QUE USTED SEA UN SUSCRIPTOR CORPORATIVO) SUJETO A LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, SIEMPRE QUE SI USTED O NOSOTROS CANCELAMOS EL SERVICIO ANTES DE QUE FINALICE SU COMPROMISO DE SUSCRIPCIÓN, SEGÚN CORRESPONDA, PUEDE INCURRIR EN CARGOS POR CANCELACIÓN ANTICIPADA CONFORME AL PRESENTE ACUERDO.

REEMPLAZO LIMITADO DE POR VIDA: Si tiene problemas con el Sistema o el Servicio, comuníquese con nosotros llamando a un representante de Servicio al Cliente al (800) 711-5800. Mientras tenga una suscripción al Servicio de forma continua, si determinamos que el Sistema debe ser reemplazado, lo reemplazaremos con un equipo (que puede ser reparado o nuevo, a nuestra discreción) capaz de brindar los mismos servicios sustanciales. No estamos obligados a reemplazar o brindar ningún tipo de mantenimiento o asistencia para el Servicio, ya sea técnico o de otro tipo, luego de la finalización de su suscripción. Si proporcionamos cualquier mantenimiento o asistencia para el Servicio, podemos detener cualquier mantenimiento, asistencia y/o servicio en cualquier momento. USTED ES RESPONSABLE DE SU SISTEMA EN CASO DE QUE SE HAYA EXTRAVIADO, ROBADO O SOMETIDO A UN USO Y DESGASTE MAYOR DE LO COMÚN.

Si determinamos que el Sistema necesita ser reemplazado durante su Compromiso de suscripción, le enviaremos un paquete con una etiqueta de envío de devolución prepagada para que pueda devolver el Sistema. Es su responsabilidad devolvernos el Sistema. Cuando recibe su paquete con una etiqueta de envío de devolución prepagada, tiene 30 días para devolvernos el Sistema usado. Si no nos devuelve el Sistema dentro de esos 30 días, le cobraremos un cargo por reemplazo de dispositivo de $120.00.

PROPIEDAD/CONFIDENCIALIDAD: Cualquier información proporcionada por nosotros a través del Servicio, incluyendo la Aplicación móvil, es y seguirá siendo nuestra única y exclusiva propiedad. No publicará, transmitirá, retransmitirá o reproducirá de otra manera la información o el software en ningún medio. Cualquier violación de esta restricción es una infracción de los derechos de autor o derechos de propiedad de la información y el software. Entre usted y nosotros, nosotros (y nuestras filiales y Socios de Servicio aplicables) poseemos o licenciamos toda la información y el software, y usted no adquiere ningún derecho en tal información y software, incluyendo el uso o modificación del software (excepto en el curso ordinario de su recepción y uso del Servicio conforme al presente Acuerdo). Podemos actualizar ocasionalmente el software contenido en el Sistema. Podemos hacerlo de manera remota sin antes notificarlo. Estas actualizaciones o cambios de software pueden afectar o borrar datos o metadatos almacenados en el Sistema o en la Aplicación móvil. No somos responsables de ningún dato afectado o borrado debido a una actualización o cambio de software.

EXENCIÓN DE GARANTÍAS: No hacemos declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, incluyendo en la medida que lo permita la ley aplicable, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, acerca de su Servicio, el dispositivo, el portal web o la aplicación móvil. No garantizamos que el dispositivo o cualquier Característica del Servicio funcionará perfectamente o no necesitará actualizaciones o modificaciones ocasionales, o que no se verán afectados negativamente por modificaciones, actualizaciones o actividades similares relacionadas con la red. Tampoco garantizamos que la información que reciba del dispositivo será precisa o estará completa. Si el Sistema no captura su ubicación, podemos informar la última ubicación conocida de su vehículo.

A través del uso del Servicio, usted puede tener la oportunidad de participar en transacciones comerciales con nuestras filiales, Socios de Servicio u otros proveedores, como mecánicos, compañías aseguradoras y otros. Usted reconoce que todas las transacciones relacionadas con cualquier mercancía o servicio ofrecido por cualquiera de las partes, incluyendo, entre otros, los términos de compra, términos de pago, garantías, mantenimiento y términos de entrega relacionados con dichas transacciones, son acordadas únicamente entre el vendedor de dicha mercancía y servicios y usted. NO GARANTIZAMOS NINGUNA TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DEL SERVICIO, SITIO WEB Y APLICACIÓN MÓVIL, O EN RELACIÓN CON LOS MISMOS, Y USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE DICHAS TRANSACCIONES SE REALIZAN BAJO SU PROPIO RIESGO. CUALQUIER GARANTÍA QUE SE PROPORCIONE EN RELACIÓN CON CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, MATERIAL O INFORMACIÓN DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB O LA APLICACIÓN MÓVIL Y/O EL SERVICIO, DE UN TERCERO, ES PROPORCIONADA ÚNICAMENTE POR DICHO TERCERO, Y NO POR NOSOTROS O CUALQUIERA DE NUESTRAS FILIALES.

Algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo tanto, algunas de las limitaciones antes mencionadas no se aplican a usted.

RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO O LA DEPENDENCIA DE CUALQUIER INFORMACIÓN O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO SE HACE ÚNICA Y COMPLETAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD, Y QUE ESTA INFORMACIÓN O CONTENIDO PUEDEN NO SIEMPRE SER EXACTOS. ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD ASEGURARSE QUE USTED (Y/O CUALQUIER OTRO USUARIO U OCUPANTE DE SU VEHÍCULO) EJERZA UN BUEN JUICIO Y OBEDEZCA LAS NORMAS DE TRÁNSITO Y TODAS LAS DEMÁS LEYES Y REGLAMENTACIONES APLICABLES CUANDO OPERE SU VEHÍCULO, ACCEDA Y/O UTILICE EL SERVICIO, PERMITA A OTROS UTILIZAR SU VEHÍCULO Y/O EVALUAR SI EL USO DE CUALQUIERA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO ES SEGURO Y LEGAL EN VIRTUD DE LAS CIRCUNSTANCIAS. LA PUNTUACIÓN DE SEGURIDAD, LOS DATOS DE DIAGNÓSTICO Y LAS CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE LA LÍNEA DIRECTA DE MECÁNICOS SE PROPORCIONAN SOLO PARA FINES INFORMATIVOS, ESTÁN DISEÑADOS PARA AYUDAR A IDENTIFICAR LA FUENTE PROBABLE DE UN PROBLEMA EN FUNCIÓN DE LOS CÓDIGOS DE DIAGNÓSTICO DESENCADENADOS, Y NO ESTÁN DISEÑADOS PARA REEMPLAZAR LAS EVALUACIONES DE SERVICIO REALES EN PERSONA.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Excepto conforme se haya establecido de otro modo en el presente Acuerdo, usted y Verizon Telematics acuerdan limitar las reclamaciones entre sí por daños y perjuicios, o por cualquier otra reparación monetaria a los daños directos. Esta limitación y exención regirá independientemente de la teoría de responsabilidad. Esto significa que ninguno de nosotros tratará de recibir indemnizaciones por daños indirectos, especiales, emergentes, triplicados o punitivos de la otra parte. Esta limitación y exención también se aplica si usted entabla una reclamación contra uno de nuestros proveedores o Socios de Servicio, en la medida en que estaríamos obligados a indemnizar al proveedor de la reclamación. Está de acuerdo en que no somos responsables de los problemas causados por usted u otros, o por cualquier caso fortuito.

Al aceptar estos Términos de servicio, ASUME TODAS LAS RESPONSABILIDADES ASOCIADAS CON NOTIFICAR A TODOS LOS SUSCRIPTORES CORPORATIVOS QUE UTILIZARÁN EL SERVICIO HUM.

ARBITRAJE:

CONFIAMOS EN QUE ESTARÁ SATISFECHO CON NUESTROS SERVICIOS, PERO SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA QUE NECESITE SER RESUELTO, ESTA SECCIÓN EXPLICA LAS EXPECTATIVAS MUTUAS AL RESPECTO.

AMBOS ESTAMOS DE ACUERDO EN RESOLVER LAS CONTROVERSIAS SOLO MEDIANTE EL ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, RENUNCIA AL DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN JUEZ O JURADO. AUNQUE LOS PROCESOS PODRÍAN DIFERIR, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARLE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y EL MISMO RESARCIMIENTO, Y DEBE CUMPLIR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ASIMISMO, AMBOS ACORDAMOS QUE:

(1) ESTE ACUERDO SE RIGE POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. EXCEPTO LOS CASOS DEL TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA QUE CALIFIQUEN, TODA CONTROVERSIA QUE, DE CUALQUIER MANERA, ESTÉ RELACIONADA CON O SURJA DEL PRESENTE ACUERDO O DE CUALQUIER EQUIPO, PRODUCTO Y SERVICIO QUE LE PRESTEMOS (O DE CUALQUIER PUBLICIDAD DE DICHO PRODUCTO O SERVICIO), INCLUYENDO CUALQUIER CONTROVERSIA QUE USTED TENGA CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTA POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, “AAA”) O EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”). ASIMISMO, PUEDE PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE PUEDA TENER Y ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, RECLAMARNOS EL RESARCIMIENTO EN SU NOMBRE.

(2) A MENOS QUE USTED Y NOSOTROS ACORDEMOS DE OTRA MANERA, EL ARBITRAJE TENDRÁ LUGAR EN EL CONDADO DE SU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA RECLAMACIONES SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE PARA CONSUMIDORES DE LA AAA. ACORDAMOS QUE EN DICHOS CASOS, EL PERDEDOR PUEDE APELAR A UN ÓRGANO COLEGIADO DE TRES NUEVOS ÁRBITROS PARA QUE REVISE EL FALLO. EN DEMANDAS MENORES DE $10,000, LA PARTE RECLAMANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE LA AAA PARA LAS CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR O LAS NORMAS DEL BBB PARA EL ARBITRAJE VINCULANTE; O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PUEDE OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y CARGOS DE LA AAA (WWW.ADR.ORG), EL BBB (WWW.BBB.ORG) O DE NOSOTROS. PARA LAS RECLAMACIONES DE $10,000 O MENOS, PUEDE ELEGIR SI DESEA QUE EL ARBITRAJE SE REALICE BASÁNDOSE SOLO EN LOS DOCUMENTOS PRESENTADOS AL ÁRBITRO, O MEDIANTE UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.

(3) ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE O COLECTIVOS AUN CUANDO LOS PROCEDIMIENTOS O REGLAMENTACIONES DE LA AAA O DEL BBB LO PERMITIERAN. A PESAR DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO, EL ÁRBITRO PODRÁ OTORGAR UNA INDEMNIZACIÓN MONETARIA O POR MANDATO JUDICIAL SOLO A FAVOR DE LA PARTE QUE PIDE EL RESARCIMIENTO Y SOLO HASTA CONFORME SEA NECESARIO PARA PROPORCIONAR LA INDEMNIZACIÓN EXIGIDA POR LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD O PETITORIOS DE CLASE, REPRESENTANTE O PROCURADOR GENERAL PRIVADO PUEDEN MANTENERSE EN NINGÚN ARBITRAJE LLEVADO A CABO BAJO ESTE ACUERDO. CUALQUIER PREGUNTA SOBRE ESTE PÁRRAFO SERÁ RESUELTA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO.

(4) SI ALGUNO DE NOSOTROS TIENE LA INTENCIÓN DE SOLICITAR UN ARBITRAJE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO, LA PARTE QUE SOLICITA PRIMERO DEBE NOTIFICAR POR ESCRITO LA CONTROVERSIA A LA OTRA PARTE POR LO MENOS 30 DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. EL AVISO A NOSOTROS DEBE ENVIARSE A DISPUTE MANAGER, HUM 2002 SUMMIT BOULEVARD, SUITE 1800, ATLANTA, GA 30319. EL AVISO DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA RECLAMACIÓN Y LA INDEMNIZACIÓN QUE BUSCA. SI NO SOMOS CAPACES DE RESOLVER NUESTRA CONTROVERSIA DENTRO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE ARBITRAJE. PAGAREMOS CUALQUIER CARGO DE REPRESENTACIÓN QUE LA AAA O EL BBB LE COBRA POR EL ARBITRAJE DE LA CONTROVERSIA. SI NOS PROPORCIONA UN AVISO POR ESCRITO FIRMADO DE QUE NO PUEDE PAGAR EL CARGO DE PRESENTACIÓN, PAGAREMOS EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O AL BBB. SI EL ARBITRAJE PROCEDE, TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN POSTERIORMENTE, ASÍ COMO CUALQUIER APELACIÓN A UN PANEL DE TRES ÁRBITROS NUEVOS (SI EL LAUDO ARBITRAL ES APELABLE CONFORME A ESTE ACUERDO).

(5) TAMBIÉN OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA INTERNO GRATUITO DE MEDIACIÓN. ESTE PROGRAMA ES VOLUNTARIO Y NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES EN NINGÚN ASPECTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. EN NUESTRO PROGRAMA VOLUNTARIO DE MEDIACIÓN, ASIGNAREMOS A UN EMPLEADO QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE IMPLICADO EN LA CONTROVERSIA PARA QUE AYUDE A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN ACUERDO. ESTA PERSONA TENDRÁ LOS DERECHOS DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO TENDRÁ TODOS LOS PRIVILEGIOS ASOCIADOS CON UNA MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NADA DE LO QUE SE DIGA EN LA MEDIACIÓN PODRÁ SER USADO EN UN ARBITRAJE O DEMANDA POSTERIOR. SI DESEA INICIAR EL PROCESO DE MEDIACIÓN, LLAME AL SERVICIO AL CLIENTE AL CLIENTE AL (800) 711-5800 PARA OBTENER UN FORMULARIO DE AVISO DE CONTROVERSIA PARA LLENAR, Y ENVÍELO A NOSOTROS POR CORREO, POR FAX O POR CORREO ELECTRÓNICO CONFORME A LAS INSTRUCCIONES EN EL FORMULARIO.

(6) PODRÍAMOS, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS, A OFRECERLE UNA RESOLUCIÓN POR ESCRITO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE QUE COMIENCE EL ARBITRAJE. EL MONTO O LOS TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN NO PUEDEN DIVULGARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE UN LAUDO SOBRE LA RECLAMACIÓN. SI NO ACEPTA LA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN LAUDO A SU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO LE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES LE PAGAREMOS $5,000 EN LUGAR DEL MONTO ADJUDICADO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS DE ABOGADOS Y GASTOS RAZONABLES, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN SU CASO. SI EL ÁRBITRO LE ADJUDICA UN MONTO SUPERIOR A $5,000, ENTONCES LE PAGAREMOS DICHO MONTO.

(7) EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR; SOLO PUEDE USARSE EN LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.

(8) SI POR CUALQUIER MOTIVO, LA PROHIBICIÓN DE ARBITRAJES COLECTIVOS ESTABLECIDA EN LA SUBSECCIÓN (3) NO PUEDE EJECUTARSE, ENTONCES NO SE APLICARÁ EL ACUERDO DE ARBITRAJE.

(9) SI POR ALGÚN MOTIVO, UNA RECLAMACIÓN PROCEDE DE UN TRIBUNAL EN LUGAR DE UN ARBITRAJE, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE NO HABRÁ UN JUICIO POR JURADO. USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO DE JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCESO O CONTRADEMANDA QUE SURJA DE O RELACIONE CON EL PRESENTE ACUERDO DE CUALQUIER MANERA. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO PUEDE SER PRESENTADO PARA DEMOSTRAR UN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO AL JUICIO DEL TRIBUNAL.

ACUERDO COMPLETO: Este Acuerdo (incluyendo la Política de privacidad de Hum y cualquier otro documento o política incorporada por referencia en este Acuerdo) constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros. Sustituye todos los demás acuerdos, comunicaciones o declaraciones, verbales o escritas, entre nosotros, pasados o presentes, excepto los Términos de uso de la Aplicación móvil Hum y el Acuerdo de uso del portal de Hum. No nos responsabilizamos por ninguna declaración, acuerdo, manifestación, garantía o convenio, verbales o escritos, incluyendo, sin limitación, cualquier declaración de terceros o cualquier declaración de representantes de ventas o servicio al cliente, concerniente o relacionada con el Sistema o el Servicio provisto a usted de conformidad con este Acuerdo o su suscripción, a menos que tales declaraciones, acuerdos, manifestaciones, garantías o convenios estén mencionados expresamente en este Acuerdo o en un documento al que se haga referencia aquí, como los términos de servicio de Signature Motor Club. Excepto conforme hayamos de otro modo en el presente Acuerdo, este Acuerdo y cualquier controversia cubierta por el mismo se rigen por la ley federal y las leyes del Estado de Nueva York, excluyendo sus disposiciones sobre el conflicto de leyes.

RENUNCIA/DIVISIBILIDAD: Ninguna renuncia de cualquier parte de este Acuerdo, o de cualquier incumplimiento del mismo, en cualquier caso requerirá que renunciemos a cualquier otro caso o incumplimiento. No se renuncia a ningún término o condición de este Acuerdo y no se renuncia a ningún incumplimiento, a menos que dicha exención esté escrita y firmada por la parte que se haya alegado ha renunciado. Si alguna parte de este Acuerdo es declarada inválida o inexigible, incluyendo cualquier parte con respecto al proceso de arbitraje (excepto por la prohibición de arbitrajes colectivos conforme se explica en la sección de arbitraje anterior), dicha parte podrá eliminarse de este Acuerdo. Todas las demás partes de este Acuerdo siguen siendo válidas y exigibles.

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES: No obstante cualquier disposición que establezca de otro modo en el presente, este Acuerdo no crea ninguna relación fiduciaria entre usted y nosotros, o entre usted y cualquier filial o Socio de Servicio. El presente Acuerdo tampoco crea ninguna relación de mandante y agente, asociación, empleador y empleado entre usted y nosotros, o entre usted y cualquiera de nuestras filiales o Socios de Servicio, ni crea una relación entre nosotros y un usuario secundario en su cuenta. Finalmente, este Acuerdo no crea ninguna relación entre nosotros y un Suscriptor corporativo.

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